En tant qu’hôtelier, vous cherchez à avoir un site internet beau visuellement et c’est bien normal. Mais pour que les internautes trouvent votre hôtel et réservent une chambre dans votre établissement, il faut également veiller à faciliter leur parcours sur votre site et à leur donner envie de venir. Cerise sur le gâteau, c’est encore mieux s’ils réservent leurs chambres directement sur votre site car cela vous permet d’éviter les commissions des OTA.
Découvrez les 6 erreurs à éviter pour augmenter les réservations en direct sur votre site internet.
Erreur n°1 : Ne pas travailler le SEO de votre site internet
Vous avez un beau site internet mais personne ne vous trouve ? Il est important d’optimiser votre site pour qu’il soit référencé, au moins sur la requête “hôtel + votre ville ou secteur”. Pour cela, il faut veiller à :
- optimiser les titles en incluant vos mots-clés principaux (titres qui apparaissent dans la barre en haut du navigateur),
- structurer les contenus de vos pages avec des balises Hn (Titre principal, sous-titres) qui contiennent vos mots-clés importants
- rédiger des contenus pertinents qui contiennent également vos mots-clés
Le SEO ne se résume bien entendu pas seulement à ces points mais ce sont déjà des actions faciles à mettre en œuvre et qui peuvent améliorer votre positionnement.
Erreur n°2 : Un système de réservation non optimisé sur votre site internet
Lorsque l’internaute a pris sa décision de réserver une chambre, il veut que le processus soit le plus rapide et le plus simple possible. Si votre site est trop lent ou que les formulaires à compléter sont trop compliqués ou trop longs, il quitte votre site pour aller faire sa réservation sur une plateforme de type Booking.
Erreur N°3 : Les photos de votre hôtel et de vos chambres sont floues, trop anciennes ou peu mises en valeur
Les internautes recherchent plus qu’un lieu pour séjourner, ils recherchent une expérience et pour cela ils ont besoin de s’imaginer déjà dans votre hôtel avant même d’avoir réservé. Des visuels de qualité, en situation, incitent l’internaute à réserver une chambre dans votre hôtel plutôt que dans un autre.
Erreur n°4 : Ne pas proposer d’offres promotionnelles sur votre site
Pour que les internautes réservent leur chambre sur votre site internet plutôt que sur une plateforme, vous pouvez leur proposer un avantage comme une réduction ou le petit-déjeuner offert par exemple.
Erreur n°5 : Ne pas répondre aux avis clients
Qu’ils soient bons ou moins bons, il est important de répondre aux avis laissés par vos clients sur votre site ou sur votre fiche Google Établissement. Cela leur montre que vous vous souciez de leur ressenti et cela peut les inciter à revenir dans votre hôtel à l’occasion d’un prochain séjour.
Erreur n°6 : Ne pas avoir de stratégie sur Google Hôtel Ads
Saviez-vous que vous pouvez faire figurer votre hôtel dans les encarts sponsorisés de cette façon ?
On remarque souvent l’omniprésence de Booking ou de Tripadvisor sur ces encarts et l’on croit à tort que ces placements leur sont réservés. Mais vous pouvez également y faire figurer votre hôtel si vous le souhaitez, en mettant en place une stratégie de campagnes sponsorisées sur Google Hôtel Ads.
Vous remarquez que vous faites certaines de ces erreurs ? Bonne nouvelle ! Elles peuvent en majorité être rapidement résolues comme le fait de travailler votre SEO si vous avez la main sur votre site, d’intégrer de belles photos, de proposer de temps à autre des offres ou de répondre aux avis de vos clients. Cela fera déjà un bel avantage par rapport à de nombreux concurrents !
